La relation client est désormais au coeur de toute préoccupation commerciale, mais il n'est pas toujours évident de savoir quels outils utiliser ou quel comportement adopter pour gérer au mieux une clientèle toujours plus exigeante. 

Forte de mes 9 années d'expérience en relation client et usager, je vous aide à fidéliser vos clients sans pour autant perdre la tête. 

Mon objectif : vous aider à adopter des techniques simples et à monter en niveau votre qualité de service pour que vos clients n'envisagent plus la vie sans vous.